A Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República lançou um documento muito interessante em outubro desse ano sobre como deve ser a atuação governamental nas redes sociais. O e-book traz desde os conceitos básicos do que são as redes sociais, até as diretrizes de linguagem verbal e visual, como fazer a ativação dos canais, monitoramento de redes sociais, manual de conduta interno para servidores e colaboradores e gerenciamento de crise. Confira as dicas: